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LAITESService

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售后服務(wù)政策About

    1、本公司負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)床免費(fèi)安裝調(diào)試、并實(shí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)安裝、切割調(diào)試。

    2、質(zhì)量保修期及設(shè)備質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容說明。質(zhì)保期為壹年,免費(fèi)安裝調(diào)試培訓(xùn),終身維修。

    3、質(zhì)量保修責(zé)任說明本公司對(duì)售出的貨物,在按說明書操作要求正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題,實(shí)行免費(fèi)保修壹年,終身維護(hù)的承諾。但對(duì)人為操作不當(dāng)或未按廠方要求使用而出現(xiàn)的故障及不可抗力的則不在免費(fèi)范圍之內(nèi)。

    4、質(zhì)保期間,設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)的處理情況說明(響應(yīng)時(shí)間、處理方式、費(fèi)用負(fù)相等)。在保質(zhì)期內(nèi),若設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題,則廠方會(huì)第一時(shí)間與客戶電話溝通,若問題得不到解決,會(huì)24小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng),1000公里內(nèi)36小時(shí)之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決,1000公里以外48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決。客戶無需付擔(dān)任何費(fèi)用。

    5、質(zhì)保期后,設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理情況說明(響應(yīng)時(shí)間、處理方式、配件供應(yīng)價(jià)格、費(fèi)用收取情況等)。

    6.質(zhì)保期后若出現(xiàn)故障。則同樣廠方會(huì)先以電話溝通,不行則會(huì)在48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問題,所需費(fèi)用則只收取人工費(fèi)、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等成本,無額外收取費(fèi)用。